信頼関係をつくっていくなら絞り込むことも必要!

このブログやメルマガだけでなく、セミナーや勉強会でも、「施主や見込み客との信頼関係をつくっていこう」とよく話しています。

施主や見込み客との関係性を、しっかりとつくることのできる会社や人は、やはり強いです。

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関係性づくりは時間と手間が掛かる

でも、「関係性をつくる」ってすごく時間と手間が掛かるんです。だからこそ、価値があることなんですよね。

人って、楽をしたがる生き物ですから、できれば手間のかかることを避けたいと考えてしまいます。また、システム的に効率良くすることを考えたりするわけです。

でも、「関係性をつくる」って、仕組みも大事なのだけれど、地道にコツコツやることが、実を結ぶことが多いんですよ。

例えば、ブログやメルマガで、見込み客の知りたい情報を発信していたり、facebookで繋がってオンライン上で情報を共有したり、また、ネットだけでなく、毎月ニュースレターを発行したり、手描きで手紙を書いたり、ポストカードを送ったり、イベント開催して招待したり・・・

シンプルなんだけど、地道で泥臭いことを続けた結果、これらが後になって効いてきます。家づくりと同じくらい、施主や見込み客にエネルギーを注ぐってことですね。

 

リピーターの概念を住宅業界にも取り入れる

元々こういうことって、リピーターを増やしたい業種が取り入れる考え方なんですが、これからは、これまでリピーターの概念がなかった住宅業界でも取り入れるべき考え方だと思っています。

リピーターって、増えれば増えるほど、会社の財産・利益が大きくなると言われているくらい重要な存在です。

住宅業界でのリピーター的存在とは、10年後のリフォーム客…ではなくて、応援してくれる存在のことです。

 

手間が掛かるから、掛ける相手を絞り込む

手間が掛かる・・・だから、あれもこれも追いかけるのでなく、ターゲットを明確に絞り込んでいったほうがいいのです。その方が集中して手間を掛けることができます。ジャブよりストレート、マシンガンよりライフルですね。

「手間を掛ける関係性づくり×ターゲットの絞り込み」

これを意識してコツコツ続けていくと、建てている住宅がたとえ普通の住宅であっても、魅力ある会社になるのではないでしょうか。

 

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