PRができない工務店&設計事務所は、イメージ広告戦略をたどるしかない!?

以前書いた記事で、「住宅業界に欠けているPR力には、大きな可能性が眠っている!」というPRの重要性を取り上げましたが、そのPRについて、東北芸術工科大学での授業内容を取り上げた記事がわかりやすくていいですね。

1限目「先生!PRって何を企画すればいいんですか?」「PRにも有償のものがあるんですか?」|AdverTimes

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「広告」「広報」「PR」「パブリシティ」の違いをわかりやすく解説してくれています。

広告

メディアの広告枠を広告主が金銭で購入し、広告主はメディアに「広告コンテンツ(制作物)」を提供する。内容、掲載期間・回数・大きさ(長さ)等はメディアではなく、広告主(広告会社)が決める。

広報/PR

金銭で広告枠を買うことはない。広告料は払わずに記事あるいはニュースとしてメディア掲載されることを目指す。載せる・載せないの判断はメディアが行うため「客観性」が高まる。

パブリシティ

一般的にはPR活動の一環として企業がプレスリリースの発行や取材対応(促進)などを通してマスメディアに自社に関する情報を取り上げてもらう(報道)こと。広告ではないので対価は払わない。

 

PRとは、企業と社会との良い関係をよりよくするためのコミュニケーション活動

さらに、PRについてのあり方を、上手く定義付けています。

「広報」が企業による「情報発信」であるならば、「PR」の本来の意味はもう少しインタラクティブ(双方向)の活動だ。例えばSNSなどを使って顧客の生の声(ありのまま)を知ってもらおうとする企業活動も「PR」の範疇に入る。

自分たちの都合のよい情報を一方的にストーリー立てて発信して、ふわっとした単なる「空気作り」を目指すのではなく、生活者自らが「メディア」となって、口コミ(良い評判のストーリー)を醸成し伝達していってもらうための「仕組み」を作ることが、現在の「PR」の主流になりつつある。

つまり「PR」とは。企業と社会との良い関係をよりよくするためのコミュニケーション活動であり、手法としての「広告」や「パブリシティ」も時として含むことになる。

企業と社会という表現になると、ちょっとつかみどころが難しいのですが、ひと通り読んで、自分なりに表現するなら、

  • 広報は一方的な情報発信
  • PRは受け手と双方向のコミュニケーションを行う関係性の構築活動

ということです。

 

住宅の集客の中で、双方向でやりとりできる場をどれだけ作れているか?

施主やこれから家を建てたい方たちと、どれだけ双方向でやりとりできる場を作れているでしょうか?これからの家づくりは、双方向のコミュニケーションを行う場を、どれだけ増やしていけるかがポイントになってきます。それらは決して、見学会や相談会だけではありませんし、これからは、それ以外が求められてきます。

見学会は、双方向な部分は作りやすいですが、ただ見せて終わりだと、たいした関係性の構築はできないですよね。ひと手間ふた手間加える必要があります。

相談会は一見、双方向な気がしますが、クローズされた時間と空間なので、お客さん側に逃げ場がありません。そのため、作り手側の一方的な雰囲気が漂い、避けられやすいです。契約に飢えた営業マンに、のこのこ顔突っ込むほど、お客さんもバカではないですからね(笑)

この先、PR=受け手と双方向のコミュニケーションを行う関係性の構築活動ができない会社は、多額の広告宣伝費つぎ込んで、イメージ広告戦略をたどるしかなさそうですね。

 

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