注文住宅の集客が上手くいかない根本的な原因とは?

2015年に経営の主導権を巡る父娘問題で、話題になった大塚家具。あれからどうなったかというと、45億円の赤字で、創業以来最大とのこと。

原因はいろいろあるのでしょうが、久美子社長は「低価格路線という誤解が厳しい状況に陥ってしまった原因」と説明されています。確かに一時期、IKEAやニトリのように低価格路線を目指すみたいな情報が飛び回っていましたね。

正確には、低価格ではなく中価格路線を取り込む施策をしたようですが、低価格印象の誤解を説くために、新たなビジョンを明らかにしたようです。

創業者の時と比べて変化のあった施策では、「会員制にして販売員が付き添う」という接客スタイルを止めています。

もうそうなると、何の特徴もない中価格~高価格の家具を扱っている家具専門の百貨店みたいなものですよね。元々あった高級路線も、中価格を扱うことで崩れますし・・・なんだか、時代遅れ感がします(笑)

百貨店も業績不振で、閉店したり、社長が交代したりと、同じような状態に陥っていますが、百貨店のような形態って、お金が掛かっている割には、時代遅れ感が半端ないですね・・・

ポジショニング(差別化)とビジョンによる世界観の重要性

会社の規模や業種が変わろうとも、

  • 誰に
  • 何を
  • どう売るか

ここが曖昧になると、他との差別化ができなくなります。

例えば、今まで高級路線だったのに、中価格まで扱ったりすると、曖昧になるのは否めません。そうなると、いままで築き上げた世界観は崩れ、今まで高級路線のファンだった方は、離れていきますよね。

また、曖昧になると、従業員が動かないんです(笑)従業員は今までやってきたことを変えたくない傾向がありますから、社内改革したくてもできないんですよね。

だからこそ方向性を示すためにも、ポジショニング(差別化)とビジョンから、もう一度、世界観を築く必要があるわけです。

集客が上手くいかない根本的な原因とは?

方法論がマンネリ化しはじめている今、集客が上手くいかない根本的な原因は、ポジショニング(差別化)とビジョンにあることが多いんですよね。

広告媒体を変えようとか、広告の出し方とか、ホームページの内容とか、SNSをどう使うとか、そんな手法は後です。独自の世界観ができていれば、付加価値にも繋がるため、やり方にこる必要もなくなります。

衝動買いができず、モノで差別化しにくい、超高価格だからこそ、ポジショニングとビジョンであなた独自の世界観を築くべきですよ。

この記事が気に入ったらシェアいただけると嬉しいです。