この質問は必ずしてください!

ダメ業者・悪い業者って必ずいますよね。

ホームページが流行り始めた時代、
WEB制作会社に騙された工務店も
多いのではないでしょうか。

だから、その見分け方は、とても大切です。

見分け方の重要なポイントになるのが、

“お客様に「どんな問題を抱えているのか?」を聞くかどうか”

ということ。

人は抱えている問題を解決するためにお金を払います。

制作業者やコンサルタントが、
サービスを提供する前に、

「どんな問題を抱えていたのですか?」
と質問をしなかった場合、

これは、確率的に結果の残しにくい業者
と思っていいと思います。

例えば・・・

情報はお客様に提供してもらい、
それを当てはめ、デザインを綺麗にして納品する
WEB制作会社とかチラシ制作会社とか・・・

お客様と業者の2方向でコンテンツを
決定してしまうコンサルタント会社とか・・・

これでは、よほど
自身ができていないかぎり、
結果はついては来てくれません。

お客様に対して、

「どんな問題を抱えているのか?」
「どんな悩みがあったのか?」

という、話を聞く作業は必須です。

実は、この質問すると、
結構高い質の情報(素材)を
集めることができるんです。

だから、この質問は、

あなたが制作会社などから
聞かれるべき質問であり、

あなた自身も
施主に聞くべき質問なのです。

見込み客や既存客の事を
知らないままでは、
いい仕事はできないですし、

本当に来てほしいお客さんすら、
集客できないですよ。

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なぜ、財務に強い経営でお金が回る仕組みが必要なのか?

工務店経営者に「一番の悩みは何ですか?」と問うと、上手くいってる会社も上手くいってない会社も、「集客」と答えてしまいます。いち早く改善すべき問題や課題は、本当に「集客」なのでしょうか?

例えば、「顧客を得るたびに利益を失っている」とか、「顧客を得るためのコストが非常に高い」など、こういった状況で、広告宣伝費に投入し集客したとしても、無駄使いとなってしまいます。

つまり、経営が健全でない状態のまま投資をするということは、成長や利益を得ることに対して投資効率が悪いということなのです。だからこそ、事業に大きく投資する前に、たとえ今赤字であっても、お金が回る健全な経営にしておく必要があるのです。


 

ABOUTこの記事をかいた人

井内智哉

設計事務所勤務時に、建築家ネットワーク会社・アーキテクツ・スタジオ・ジャパン(ASJ)とのコラボしたブランド住宅「AROS」の全国展開に宣伝・広告として携わる。ミサワホーム創業者の三澤千代治氏の新事業・200年住宅「HABITA」の立ち上げから携わり、宣伝・技術・営業・企画などの経験を積む。後に全国の地域工務店200社以上を束ねる住宅のフランチャイズ事業にまで成長。その後、デザイン住宅を軸にした注文住宅の事業「ソラマド」の全国展開に携わる。WEB集客やコミュニティの構築、関東・東海地域の市場開発、提携工務店への研修など、年間150棟ほどの住宅設計のマーケティングサポートを行う。また2013年1月、同社にて新規事業のDIY・リノベーションを提案するお店を立ち上げる。2013年6月より、住宅業界専門のネットマーケティングコーチとして独立。工務店フランチャイズ本部や同業他社とも連携し、地域工務店のサポートや研修などを経て、年間棟数20棟未満の小規模工務店の経営者向けにノウハウやコンテンツを提供している。2014年10月~2015年3月まで日本住宅新聞にて、歴代最年少執筆者として連載。