日経ホームビルダーが
住宅建設業に関わる実務者を対象に、
集客に関してのアンケート調査しています。
⇒ https://dtoac.com/blog/20140127/5453
その結果はというと、、、
7割強が自社のウェブサイトで
情報提供しているものの、
最も集客に結び付いているのは
OB顧客訪問という結果に。
その主な理由は、
・訪問数が増加しているから
・インターネットを見る人が多いから
・若年層の新聞購読率が減り、ウェブサイトでの広告・
・時代はダイレクトメールよりインターネット
・今後はリフォームのニーズが高まると予想している。
・スマートフォンが普及してきたから
・初回のコミュニケーションを取る時間が不要な上、
なんだそうです。
ですが、
集客に最も結び付いていると
考えられる取り組みとして、
最も多かった回答は
OB顧客訪問とのことです。
自社のウェブサイトでの情報提供は
次いで2番目です。
・OB顧客は既に信頼関係を築けているので営業しやすい
・OB顧客への訪問でリフォーム需要を喚起したい
・顧客からの紹介が最も信頼関係を築きやすい
という理由から、
OB顧客訪問が集客に最も結び付いていると
捉えているようです。
完成見学会だけでなく、
住んでからも見せてもらえる「関係性」、
大事になってきますね。
あなたにしかできない世界観のある家づくりを始めよう！そして、家を楽しむことを提案しよう！建材メーカー主導のモノの価値を訴求する家づくりではなく、「暮らしをモノで豊かにしようするのではなく、暮らしを精神的に豊かにする。」そんな考え方です。
