工務店・設計事務所がネットを集客の戦力にするには?

工務店・設計事務所が行うネット集客の方向性として、

  • 知ってもらうためのキッカケづくり(集める)
  • 信頼関係をつくるためのツール(育てる)

この2つが大きな軸になります。

そして、信頼関係を得るために、手早く行いやすいのが、
情報発信 なんですよ。

だから、最近では様々な会社が、情報を公開してきているんですよね。
家づくりの秘訣とか、土地探しのコツとか・・・

今まで資料請求しなければ、わからなかったことや、会って話すしか手段がなかったことが、
ネットで調べれば、簡単に出てくるわけです。

その流れを考えたら、資料請求そのものが減っているのも頷けます。

インターネットは所詮、道具です。
だから、使いこなせない限り、効果が出にくいんですよ。
中途半端にやるなら、止めたほうがマシです。

 

住宅業界のネット集客の今更感・・・

住宅会社がネットを集客の戦力にするには|ケンプラッツ

依頼先探しにインターネットを使う顧客の行動プロセスを示したもの。ネットの営業活動の目標は「契約の獲得」ではなく「会える顧客の獲得」であることに注意したい(資料:住宅産業研究所)

依頼先探しにインターネットを使う顧客の行動プロセスを示したもの。ネットの営業活動の目標は「契約の獲得」ではなく「会える顧客の獲得」であることに注意したい(資料:住宅産業研究所)

この記事を読んで、「何を今更・・・」と思ってしまいました。
(内容がダメってことではなくて。)

つまり、ネット上における営業活動の目標は、「直接会うことのできる顧客の獲得」ということになる。

付け足すなら、「信頼関係を築けている状態で、直接会うことのできる顧客の獲得」が理想ですね。
初めて会ったのに、相手からは初めて会った気がしない。ということです。

  • 知ってもらうためのキッカケづくり(集める)
  • 信頼関係をつくるためのツール(育てる)

この2つは必要不可欠な考え方ですね。

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なぜ、財務に強い経営でお金が回る仕組みが必要なのか?

工務店経営者に「一番の悩みは何ですか?」と問うと、上手くいってる会社も上手くいってない会社も、「集客」と答えてしまいます。いち早く改善すべき問題や課題は、本当に「集客」なのでしょうか?

例えば、「顧客を得るたびに利益を失っている」とか、「顧客を得るためのコストが非常に高い」など、こういった状況で、広告宣伝費に投入し集客したとしても、無駄使いとなってしまいます。

つまり、経営が健全でない状態のまま投資をするということは、成長や利益を得ることに対して投資効率が悪いということなのです。だからこそ、事業に大きく投資する前に、たとえ今赤字であっても、お金が回る健全な経営にしておく必要があるのです。


 

ABOUTこの記事をかいた人

井内智哉

設計事務所勤務時に、建築家ネットワーク会社・アーキテクツ・スタジオ・ジャパン(ASJ)とのコラボしたブランド住宅「AROS」の全国展開に宣伝・広告として携わる。ミサワホーム創業者の三澤千代治氏の新事業・200年住宅「HABITA」の立ち上げから携わり、宣伝・技術・営業・企画などの経験を積む。後に全国の地域工務店200社以上を束ねる住宅のフランチャイズ事業にまで成長。その後、デザイン住宅を軸にした注文住宅の事業「ソラマド」の全国展開に携わる。WEB集客やコミュニティの構築、関東・東海地域の市場開発、提携工務店への研修など、年間150棟ほどの住宅設計のマーケティングサポートを行う。また2013年1月、同社にて新規事業のDIY・リノベーションを提案するお店を立ち上げる。2013年6月より、住宅業界専門のネットマーケティングコーチとして独立。工務店フランチャイズ本部や同業他社とも連携し、地域工務店のサポートや研修などを経て、年間棟数20棟未満の小規模工務店の経営者向けにノウハウやコンテンツを提供している。2014年10月~2015年3月まで日本住宅新聞にて、歴代最年少執筆者として連載。