顧客感動の幻想に惑わされてませんか?

GW明けの一発目は、
厳し目の内容を
お届けしたいと思います(笑)

顧客感動について・・・


住宅には一時の感動より継続ある満足を!

⇒ https://dtoac.com/blog/20150506/16486

ブログには書いてませんが、

”感動を与える”なんて
机上の空論というか、
理想論だと思っていて、

人間の心は、感動を操れるほど、
そんな単純なものじゃないですよ。

例えば、テレビにしても、

ドキュメンタリーを観ていて、
感動する場面があっても、

演出やヤラセとわかれば、
気持ちは冷めてしまうものです。

一時の感動より、
継続ある満足です。


住宅には一時の感動より継続ある満足を!

⇒ https://dtoac.com/blog/20150506/16486

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ABOUTこの記事をかいた人

「建築家との家づくり」「ハウスメーカー創業者による新事業」などの事業に携わり、宣伝・技術・営業・企画などの経験を積む。2013年6月より、住宅業界専門のマーケティング会社として独立。2014年10月~2015年3月まで業界新聞にて、歴代最年少執筆者として連載。工務店や建材メーカーの支援以外に、小規模事業者の経営者向けに経営・ブランディング・集客などを支援。2017年に東京から南房総に完全移住し、場所や時間にとらわれない自由な働き方を実現。