最も得意とするものの逆を補う！リアルで築くのが得意なら、ネットで集めることを補おう。

住系のキュレーションサイトの「iemo」が運営する、インテリアショップ「DECORTOKYO（デコールトーキョー）」が5月1日にオープンしました。

• DECOR TOKYO

DECOR TOKYO

小さなDIYグッズから壁紙や建具、床材などの内装建材、家そのものまで選べる、総合的な住まいのショップになっています。

運営はiemoだけでなく、女性向けのDIYや内装デザインなどを手掛ける夏水組をはじめ、ビーノマスターズクラブ/フリークホームズ、ニトムズ、リノベる、フィルといったインテリア関連各社とともに共同運営とのこと。

• iemoが実店舗をオープン！「Decor Tokyo」で暮らしのアイデアを手に入れよう

DECOR TOKYOの店舗だけでなく、立ち上げにあたり、巻頭インタビューや、商品紹介などを掲載したタブロイド紙も発刊しています。

タブロイド紙

ネットからリアルへ、リアルからネットへ

上記の例が、ネットからリアルへ持っていったように、これからの集客を考えたら、ネットもリアルも上手く活かすことが必要ですよ。

以前から、集客を、

• 「集めること」
• 「（信頼関係を）築くこと」

という風に分けましょうとしていますが、これを、さらに、

• 「ネット」
• 「リアル（アナログ）」

に分けます。つまり、掛け合わせると、

• ネットで集める
• ネットで築く
• リアルで集める
• リアルで築く

の４つに分かれます。

そして、これら４つの中で、最も得意とするものの逆を補うのです。

つまり、

• ネットで集めるのが得意なら、リアルで築くことを補う。
• ネットで築くのが得意なら、リアルで集めることを補う。
• リアルで集めるのが得意なら、ネットで築くことを補う。
• リアルで築くのが得意なら、ネットで集めることを補う。

ということです。

極端な話かもしれませんが、反対側の訴求って、効果的に働きやすいんですよ。デザインで言うところの「補色」に近い気がします。

ネットに慣れている顧客は、ネットでの世界に慣れ親しんでいるので、ネットで接し続けていても、他に埋もれてしまい、忘れられたりしてしまう可能性が大きいです。

その逆のリアル（アナログ）経由で集めた顧客も、アナログ媒体に慣れていて、忘れられたりしてしまう可能性が大きいです。

例を挙げるなら、、、

会えばほぼ契約に持っていけるという会社なら、ネットで集めることに力をいれるべきですし、

チラシなどのアナログ媒体で獲得した顧客は、それ以降もアナログ対応で、フォローしたり、追っかけたりするよりも、ネットを利用して、フォローした方が、普段接していない分、頭の中に残りやすいです。

これは、30代など世代的に、デジタルとアナログの両方に精通していることも、影響していますよ。