性能や設備に頼りたいなら勝手に頼ればいい。

「性能、設備、建材などのハード(モノ)に依存するな」という話をよくするのですが、住宅業界では暗黙的に言ってはいけないことのようです(笑)

ただ、誤解してほしくないのは、住宅業界の構造上、建材メーカーがいないと成立はしないので、何も存在を否定しているわけではありません。

性能や設備などのハードに依存してしまうと、同等品や類似品が存在する以上、似たり寄ったりになり、

『あなたから買うべき理由(あなたと建てるべき理由)』

にならないのです。

どれだけこだわりがあろうとも、お客さんの目から見て、あなたと家を建てる理由がないと、集客もセールスもめちゃくちゃ苦労します。

もう、性能、設備、建材などのハード(モノ)に依存する時代じゃないんですよ。

性能や設備はあなたでなければならない理由にはならない。

性能、設備、建材などのハード(モノ)は、技術的な要素であり、物質的な部分で、『防具』みたいな存在です。

つまり、雨風から守る。地震から守る。暑い寒いから守る。犯罪から守る。など、外的要因から守るために必要な部分です。そのクオリティはもちろんのこと、満足度を満たすには、ある一定以上のレベルは必要です。

でも、そこに「あなたでなければならない必要性」を見い出せるでしょうか?

他社を寄せ付けない最高の技術をお持ちならまだしも、そうではありませんよね?そもそも、性能、設備、建材などのハード(モノ)に該当する部分は、誰だってやろうと思ったらできることが多いのです。

性能、設備、建材などのハード(モノ)は、「あなたでなければならない必要性」にはならないのです。

あなたから買うべき理由(あなたと建てるべき理由)になる武器とは?

『防具』の反対である『武器』については、以前このように書きました。

『武器』とは、体験的な要素であり、精神的な部分です。数字で表せるものではないので、感覚的なことになりますが、心をつかむ満足度につながる部分でもあります。例えば、賃貸では実現できなかったことができたとか、自分たちでもつくってみたとか。

そして、その両方についてまとめると・・・

この『武器と防具』は両方大事で、防具だけ強くても、敵は倒せません。守るだけでは、満足感を与えられないわけですから、相手は満足しないということです。

もちろん、武器だけが強くても、防具が弱ければ、やられます。満足感を与える多彩なことをやっていても、元の技術力が低いとクレームになるということです。図面通りに施工されてなかったり、建物が歪んでたり、雨が漏ったり、暑かったり寒かったり・・・ということですね。

また、武器と防具が強くても、自身のレベルが低いと、強敵は倒せません。つまり、良いものを取り入れても、扱う能力が低いと売れないってことです。

これらを、もっと完結に言えば、『信用』でしょう。

でも、家づくりにおける信用は、大手ハウスメーカーでないかぎり、会社ではなく、「この人の言う事は信用できる」「この人なら任せられる」「この人なら安心できる」とか、人に向けられるものです。

もちろん、性能、設備、建材などに向けられることはありません。「この性能は信用できる」「この設備は信用できる」「この建材は信用できる」なんて、判断できるだけの知識や経験を持ち合わせてない、一般の人から出てくる言葉ではないですよね?

つまり、信用は、あなたから買うべき理由(あなたと建てるべき理由)になってくれるのです。

人と人との信用を築く上において、性能、設備、建材などのハード(モノ)なんて、所詮道具にしか過ぎません。DIYやワークショップも同じことです。向き合う姿勢が不真面目だと、信用なんて築けません。傷つける嘘とかごまかしはもってのほかです。

所詮道具にしか過ぎない性能や設備などに、それでも頼りたいなら勝手に頼ってください。でもそういう方は、このブログやメルマガも読まない方がいいですよ(笑)

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