小さな工務店が選ばれる確率を高める考え方に沿って成功した、事例の一部を紹介します。
以前の状況
Aさんは、自社のブランドを確立したいという思いがある一方で、年間3棟の注文住宅を建てる目標を達成できず、集客に苦戦していました。競合に対抗するため、モデルハウスや大がかりな広告宣伝を考えていましたが、資金が限られているため実行できませんでした。その結果、顧客獲得が難しく、業績は停滞していました。
おこなったことの一部
そこでAさんは、「小さな工務店が選ばれる確率を高める考え方」に基づいて、次のような集客戦略を実践しました。
まず、自社の得意な「木の家」と「リフォーム」に特化し、他社との差別化をはかりました。次に、地域に根ざしたマーケティングを実施し、現場での仕事の様子を地域の住民に見てもらうことで自社の技術力をアピールしました。また、顧客に対してはコミュニケーションを重視し、親身に対応することで信頼を築きました。さらに、紹介やリピート率を高めるためにアフターサポートを強化し、建てた後も定期的なメンテナンスや修繕を行うことで、顧客満足度を高めました。これらの取り組みにより、Aさんは顧客からの信頼を得て、業績を順調に伸ばすことができました。
その後
Aさんは、マーケティングとアフターサポートの徹底によって、顧客からの評価が高まりました。その結果、紹介やリピート注文が増え、新しい顧客を獲得することができました。また、Aさんのブランドイメージが定着し、多くの顧客から支持を得ることができるようになりました。注文住宅年間3棟という目標にも近づき、業績は順調に伸びています。
Aさんは、大がかりな広告宣伝など、多くのお金がかかることをしなくても、顧客のニーズを理解し、地道な努力を続けることで、小さな工務店でも成功することができると証明しました。今後も、Aさんは自社の強みを生かし、地域の顧客に親しまれる工務店として、一層の成長を目指すことでしょう。
Aさんが沿って行動した考え方はこちら
※ こちらで紹介したものは個人の実績であり、成果や成功を保証するものではありませんし、そのまま真似をしたら失敗するでしょう。
