今や、情報ですら無料の時代です。検索すると、たいがいのものはすぐに見つかりますよね。だから、集客のノウハウも、ネットで検索すれば、たくさん出回っています。
さらに、セミナーにしても、比較的低価格で行われているものもあり、優良なノウハウが、ネットでもリアルでも
簡単に手に入れることができる時代です。
ですが、ここまでノウハウ・情報が簡単に手に入る時代になってくると、
「集客のノウハウはかなり勉強したが、なかなか結果につなげられていない。」
という方が非常に多いのです。なぜなのでしょうか？
実は、ノウハウというのは、あくまで、「戦術＝やり方」であるため、その戦術を活かすには、基本になる「戦略＝考え方」が求められてくるのです。
集客において結果を出すためには、そうしたノウハウを使いこなす、基本となる「集客戦略」が求められています。数年前には上手くいった集客方法も、今では浸透してしまい、構えてしまう顧客も多くなっていると感じています。
ですが、上手くいっているところは、本質であるお客様側の真のニーズを的確にとらえて、集客を行っているため、こんな時代でも成功しているのです。なので、集客で結果を出すうえでも、「集客戦略」が必要なのです。
では、「集客戦略」とは何でしょうか？
集客ノウハウを行うための考え方＝集客戦略！
「集客ノウハウ」は戦術であり、「集客戦略」とは、一言で言えば、
「集客ノウハウ（戦術）を行うための考え方」
と言えます。
戦術とは、やり方であり、戦略とは、考え方なのです。
例えば、facebook集客とか、アメブロ集客とか、これらは皆、戦術になるのです。つまり、集客戦略とは、
集客ノウハウの本質を理解し、結果につなげていくために必要な考え方
ということなのです。その戦略を考える上で、５つ大事な考え方があります。
５つの考え方から成り立つ「集客戦略」
１．情報感度を敏感にする
集客の情報に関して、敏感なアンテナを立てる必要があります。同業者だけでなく、異業種の情報をみることが大事です。また、ターゲットにしている顧客が、何に困っているのか？何を求めているのか？をリサーチする必要があります。
情報のインプットの質を高め、そしてアウトプットしていきましょう。
２．正しい方法論
集客方法に関する正しい知識が必要です。確かに、集客ノウハウだけではだめなのですが、たとえ戦略が整っても、集客の正しい知識がないまま行っては上手くはいきません。
３．自信を持つ
いくら集客の戦略ができあがったとしても、いくら集客のノウハウを持っていたとしても、自信がなかったら上手くいきません。自信を持つためには、裏付けと結果が必要です。
４．本質を捉える
本質を捉える考え方＝本質思考を意識してください。小手先の集客ノウハウだけでは、たとえ一時的な効果があったとしても、長くは続きません。だからこそ、集客のノウハウの本質を押さえることが大事です。また、ターゲットにしてる顧客が抱えている課題や問題の本質を捉えることが大事です。
聞き出した課題や問題の本質を捉え、解決することで、顧客の満足度は何倍にもふくれ上がります。
５．習慣化する
たとえやることがわかったとしていても、行動しなければ始まりません。そのためには、行動の習慣化や継続化といった、地道に積み重ねられる仕組みが必要になってきます。
以上となります。非常にシンプルな５つの考え方です。ご自身がどの部分が強くて、どの部分が弱いのか、自分の『集客戦略』の現状を分析してみてください。
工務店経営者に「一番の悩みは何ですか？」と問うと、上手くいってる会社も上手くいってない会社も、「集客」と答えてしまいます。いち早く改善すべき問題や課題は、本当に「集客」なのでしょうか？
