なぜ「住まい手のために」と勘違いしてしまうのか?

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サイバーエージェントの藤田さんがブログでこんなことを書かれていました。

なぜ「住まい手のために」と勘違いしてしまうのか?

渋谷ではたらく社長のアメブロ

ユーザー目線の勘違い

ユーザー目線とは、「ユーザーの立場に立つこと」。ユーザーのためにとは違う。

 

藤田さんは、最初はユーザー目線で創っていたはずなのに、
いつの間にかそうではなくなっていくパターンを2つ挙げています。

    1. 収益を稼ぐことを優先する。
    2. 運営側が使わせたいサービスを全面に押し出す。

その実感値として圧倒的に2のほうが多いということ。

 

これって、住宅業界でもありますよね。

作り手が使わせたい材料を勧めて、
住まい手が使いたいものではなくて、
自分達が都合いいものを使わせる・・・

 

でも実際、作り手の大半は皆、
「住まい手のために」必死で考えて提案していたりします。

もちろん、施工が楽で、利益率が高い建材のゴリ押しといった、
明らかに住まい手のことを考えていない業者もたまにいますが・・・(苦笑)

 

「住まい手のために」必死で考えて提案したとしても・・・

「住まい手の立場に立つこと」と「住まい手のために」では違う。

 

「住まい手のために」だと、

これを使ったほうがコストが落とせるとか、健康にいいとか、
こういう使い方をしたほうが便利だとか、家族が楽しめる空間になるはずだとか、

作り手側のユーザー視点となり、だから、ありがちな勘違いに陥ります。

 

住まい手のためにあれこれ提案しているつもりでも、
住まい手の立場に立ってみればありがたくもない。場合もあります。

住まい手の立場に立って、必死になって考えて創り、
その結果として、それぞれの工務店がもつ強みを活かせる
家づくりを創っていかなくてはいけないですね。
「住まい手の立場に立つこと」なんて、そう簡単にできるものではないけど、
誰もできないからこそ、それができる会社は絶対伸びますよね。

 

   
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ABOUTこの記事をかいた人

小さな会社の集客はもちろんのこと、商品販売/商品企画/プロモーション/情報発信などのサポートをし、自社や商品・サービスの価値を最大限引き出し、高収益化&高成約率できる販売の仕組みづくりを支援しています。ゴールは、収入と時間の両方を手に入れ、本業に集中できたり、豊かなライフスタイルを実現してもらうことです。

「建築家との家づくり」「ハウスメーカー創業者による新事業」などの事業に携わり、宣伝・技術・営業・企画などの経験を積む。2013年6月より、住宅業界専門のマーケティング会社として独立。2014年10月~2015年3月まで業界新聞にて、歴代最年少執筆者として連載。工務店や建材メーカーの支援以外に、小規模事業者の経営者向けに経営・ブランディング・集客などを支援。