きのこ問題から学ぶ工務店の集客

同じ顔、同じ名前「玉木敏明」さんで、北海道でエリンギ作って、長野でシメジ作って…えっ、消費者騙してない?

これ、少し前に、「キノコの生産者が地域が違うのに名前が一緒なのはなぜ?」ってことで話題になっていましたが、表示されている生産者の玉木敏明さんは、全国トップクラスの生産量を誇るきのこ総合企業・ホクト株式会社の取締役・きのこ生産本部長であり、生産責任者なのです。

企業側としては、騙しているつもりはないのでしょうが、消費者からすると「生産者の顔」というのは、実際に作っている農家をイメージしてしまいます。

 

”生産者の顔が見える”が何を意味するのか?

……でもなんか割り切れない感じも。大規模なスーパーだと生産者も大規模になるんだなあ、ってことはわかりますけど、お店で野菜やキノコを買う時に「顔が見える」って言われたら、やっぱりまず思い浮かべるのは、実際に作っていらっしゃる農家の方の「顔」。「だまされた!」って人がいても、その人のこと責められないような……。パッケージの名前のところにも会社名が書いてあれば、また違うのかな?
顔が見えるから、安心して買えるって取り組みはとても良いことな気がするので、「なんだ、雰囲気づくりだけなのね」みたいにならないといいですね!

なんて意見も飛び交うくらいです。

企業と消費者であるエンドユーザーとの間の言葉の定義の違いが、こういった問題を生んでいますよね。また、たとえ企業側もきちんとしたものを作っていたとしても、ちょっとした表現で嫌な思いをするのが消費者なんですね。

これは、工務店の集客にも当てはまるところがあります。

 

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立ち上げ当初は仕方ないかもしれませんが、無料の素材だとやはり嘘臭さを感じます。これ、お客さんは騙されたとは思わないかもしれないけど、違和感を感じていますよ。

だから、自社でしっかり写真を撮り、オリジナルの素材を持ち、徐々に入れ替えることが求められます。どこにでもある無料素材と、自社のオリジナル素材、どちらがお客さんにとって価値ある情報かといえば、間違いなく後者ですよね。

写真のチカラを侮らないように…

 


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ABOUTこの記事をかいた人

集客に時間を奪われない、高単価で高成約率の仕組みをネットを使って構築。WEBマーケティングによって、主に地方ビジネスの経営者・個人事業主に対して、自社や商品・サービスの価値を最大限引き出し、高額化し、高成約率で成約させる販売の仕組みづくりを支援しています。収入と時間の両方を手に入れ、経営者が経営に集中できたり、自分らしいライフスタイルを実現してもらうことをゴールにしています。

「建築家との家づくり」「ハウスメーカー創業者による新事業」などの事業に携わり、宣伝・技術・営業・企画などの経験を積む。2013年6月より、住宅業界専門のマーケティング会社として独立。2014年10月~2015年3月まで業界新聞にて、歴代最年少執筆者として連載。工務店や建材メーカーの支援以外に、小規模事業者の経営者向けに経営・ブランディング・集客などを支援。2017年に東京から南房総に完全移住し、場所や時間にとらわれない自由な働き方を実現。