施主が感じる価値を表現してブランディングしていく!

コーヒーチェーンのスターバックスって、あれだけブランド力が高くて根付いているのに、CMや広告をほとんど出さないですよね。

以前、「住宅業界のスタバはまだいない!?」という記事を書いたことがありますが、今回は参考に、動画の作り方にスポットを当ててみたいと思います。ここに、ブランディングのヒントが眠っているような気がします。

スタバの動画には人だらけ!?

スタバのYoutubeチャンネルを観ると、興味深いのが、たくさんの動画のほとんどが人が中心なんです。もちろん、コーヒーが中心のものもありますが、公開されている動画の半分以上が人中心の内容なのです。

例えば、下記の映像「Meet Me at Starbucks」というタイトルの内容では、

ライフスタイルの中で生まれる様々なキーワードを、家族や恋人、友達や同僚などと過ごす場所として、お店は存在しているということを表しています。

他にも、上記の映像素材を元に、短く編集された映像がいくつかありますが、個人的には下記の映像ぐらいのテンポが好きですね。

これらの映像で伝えたいのは、まさに、特別な場所=コミュニティですよね。商品であるコーヒーなんて、ちょこっと映っている程度ですよ(笑)

数あるコーヒーショップに対抗するには、商品であるコーヒーだけで勝ち抜くことを考えず、お客さんが感じる価値=“プラスα”を表現しています。

これらの考え方って、本来、家族が家に求める価値観を描くことと近いんですよね。

 

ブランディングの大きな勘違い

業界内でも間違った考えが浸透してしまってますが、

ブランディングって、販促物を作るとか、デザインを統一するとかって勘違いされやすいんですけど、それらはあくまで手段であって、大事なのは、

  • お客さんが感じる価値 ⇒ 売れる ⇒ ブランド

です。ここを見失うと魅力がないものが出来上がりますし、制作会社も作ることがブランディングだと勘違いしてたりしますからね(笑)

お客さんが広告に出る関係性が集客の元にもなる!

上記のスタバの例は、商品がメインでなくても、ブランド力を上げるには、お客さんのチカラが有効的だという良い例ですよね。

ただ、動画や写真で表現しようと思うと、まずは、施主が撮影に参加してくれるような関係性が必要です。ですが、裏を返せば、参加してくれている時点で、ある一定の関係性があるってことの証明でもありますよね。

だから、ウソをついてはいけないのです。

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なぜ、財務に強い経営でお金が回る仕組みが必要なのか?

工務店経営者に「一番の悩みは何ですか?」と問うと、上手くいってる会社も上手くいってない会社も、「集客」と答えてしまいます。いち早く改善すべき問題や課題は、本当に「集客」なのでしょうか?

例えば、「顧客を得るたびに利益を失っている」とか、「顧客を得るためのコストが非常に高い」など、こういった状況で、広告宣伝費に投入し集客したとしても、無駄使いとなってしまいます。

つまり、経営が健全でない状態のまま投資をするということは、成長や利益を得ることに対して投資効率が悪いということなのです。だからこそ、事業に大きく投資する前に、たとえ今赤字であっても、お金が回る健全な経営にしておく必要があるのです。


 

ABOUTこの記事をかいた人

井内智哉

設計事務所勤務時に、建築家ネットワーク会社・アーキテクツ・スタジオ・ジャパン(ASJ)とのコラボしたブランド住宅「AROS」の全国展開に宣伝・広告として携わる。ミサワホーム創業者の三澤千代治氏の新事業・200年住宅「HABITA」の立ち上げから携わり、宣伝・技術・営業・企画などの経験を積む。後に全国の地域工務店200社以上を束ねる住宅のフランチャイズ事業にまで成長。その後、デザイン住宅を軸にした注文住宅の事業「ソラマド」の全国展開に携わる。WEB集客やコミュニティの構築、関東・東海地域の市場開発、提携工務店への研修など、年間150棟ほどの住宅設計のマーケティングサポートを行う。また2013年1月、同社にて新規事業のDIY・リノベーションを提案するお店を立ち上げる。2013年6月より、住宅業界専門のネットマーケティングコーチとして独立。工務店フランチャイズ本部や同業他社とも連携し、地域工務店のサポートや研修などを経て、年間棟数20棟未満の小規模工務店の経営者向けにノウハウやコンテンツを提供している。2014年10月~2015年3月まで日本住宅新聞にて、歴代最年少執筆者として連載。