住んでからの幸福度を高めるには、家づくりに『体験=経験』を加える!

モノよりコトと言われ始めて、数年が経ちますが、「モノの購買と経験(コト)の購買では、どちらが幸福度はどちらが高くなるか?」という実証研究が行われ、その結果が興味深いです。

実証の結果では、

モノの購買よりも、経験的購買の方が、購買後の幸福度が高くなる

ということが報告されています。

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実証研究なので、ちょっと小難しい話ですが、、、記事の中では、モノの購買よりも、経験的購買の方が、購買後の幸福度が高くなるその理由を3つ挙げています。

  1. ヘドニック・トレッドミル
  2. 購買意思決定プロセスの違い
  3. 人間関係の促進

要約すると、、、

1.モノの購買で得られる幸福感は、慣れるのが早い。

モノの購買によって得られる幸福も、経験によって得られる幸福も、人はだんだんとその状態に慣れてしまうため、その幸福感が次第に薄れていってしまうとのことです。

どちらも薄れますが、モノの購買は、その慣れが早いため、幸福感が下がりやすく、経験的購買の方が、その慣れが遅いため、モノの購買よりは幸福感を高く感じやすいとのことです。

家づくりの場合、引き渡し直後が一番幸福感が高く、だんだん下がっていくことが、示していますね。家という箱だけを提供しても、施主の幸福感はすぐ下がるということです。

2.モノの購買は、比較が起きやすいため、幸福感が下がりやすい。

モノの購買では、たくさんの選択肢の中から、比較しベストなものを選択します。そのため、機能、価格などの商品比較が簡単にできる現代では、より多くの商品を比較しようとしてしまいます。その結果、選択後の後悔も生まれたり、次々と出てくる類似の新商品との比較を行ってしまい、幸福感が下がりやすいのです。

経験的購買では、自分の中で、品質やパフォーマンスの最低基準を設定するため、その基準を満たしていれば、十分に満足感を得られるとのことです。また、状況や出来事などのエピソードも経験に含まれるため、他にはない記憶が残り、他と比較をすることがなく、幸福感が下がりにくい。

家づくりの場合も、『暮らし』に惹かれる方は、住んでからも幸福度が高いですね。

3.モノの購買は、コミュニケーションが希薄で、関係性が築きにくい。

経験的購買は、モノの購買よりも他の人と一緒に行う活動が多くなるため、人間関係を促進しやすいとのこと。経験的購買は、より良い人間関係を築くキッカケになりやすいのです。

家づくりの場合も、コミュニティが生まれやすいのは、経験的購買をする方です。また、施主も一緒に壁塗りをしたりすると、関係性がグッと近くなります。一緒に体験する経験が関係性を築いていきますね。家という箱だけを提供しても、関係性は築けないです。

 

以上です。

これらの結果から、家づくりに『体験=経験』を加える事は、「幸福度が高くなる=満足度が高くなる」ことにも繋がりますね。

たとえ、同じ家をつくっていたとしても、家づくりを「モノの購買」として位置づけるのか、「経験的購買」に位置付けるのかによって、その後の満足度が変わるってことですよ。

 

 

追伸:工務店経営者の方にお知らせです。

参加した工務店経営者の声
今ではたくさんのコンサル会社がいろいろなセミナーをやっている時代、どれを聞いても同じようなセミナーで、言っていることはだいたい同じ、特に共感できるところもなく金儲けでセミナーをやっているとしか思えないようなセミナーばかりでした。そしてある程度規模の大きい工務店、地場ビルダーを対象にしたセミナーが多いことでした。でも以前より何回か井内さん、出口さんのセミナーを受けていますが、とても分かりやすく中小工務店(年間棟数20棟程度まで)を対象にした問題点を取り上げてくれています。

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ABOUTこの記事をかいた人

井内智哉

設計事務所勤務時に、建築家ネットワーク会社・アーキテクツ・スタジオ・ジャパン(ASJ)とのコラボしたブランド住宅「AROS」の全国展開に宣伝・広告として携わる。ミサワホーム創業者の三澤千代治氏の新事業・200年住宅「HABITA」の立ち上げから携わり、宣伝・技術・営業・企画などの経験を積む。後に全国の地域工務店200社以上を束ねる住宅のフランチャイズ事業にまで成長。その後、デザイン住宅を軸にした注文住宅の事業「ソラマド」の全国展開に携わる。WEB集客やコミュニティの構築、関東・東海地域の市場開発、提携工務店への研修など、年間150棟ほどの住宅設計のマーケティングサポートを行う。また2013年1月、同社にて新規事業のDIY・リノベーションを提案するお店を立ち上げる。2013年6月より、住宅業界専門のネットマーケティングコーチとして独立。工務店フランチャイズ本部や同業他社とも連携し、地域工務店のサポートや研修などを経て、年間棟数20棟未満の小規模工務店の経営者向けにノウハウやコンテンツを提供している。2014年10月~2015年3月まで日本住宅新聞にて、歴代最年少執筆者として連載。