顧客が工務店に三くだり半を突き付けた!

 1年近くも自宅の雨漏りに悩まされ続けているAさんはこの4月、工務店の対応に不信感を抱き、自ら第三者の検査機関を探して雨漏り調査を依頼した。三くだり半を突き付けられた格好の工務店だが、最初から信頼を失っていたわけではない。

「最初は一緒に頑張ろうという気持ちだった」と、Aさんは振り返る。雨漏り後に工務店が不誠実な対応や行き当たりばったりの補修を積み重ねたことが、信頼関係を壊したのだ。

雨漏り! 顧客が工務店に三くだり半を突き付けるまで|ケンプラッツ

工務店は雨漏りするたびに修理するが、すぐに再発する。1年近くもこうした対応が繰り返された(イラスト:高松啓二 T-Bone Steak)

工務店は雨漏りするたびに修理するが、すぐに再発する。1年近くもこうした対応が繰り返された(イラスト:高松啓二 T-Bone Steak)

こういういい加減な発言や対応を集めて、1冊の本にしたいね。下手な家づくり本より、役に立つはず(笑)

 

 

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